Новости

Порядок работы по аннулированным или несостоявшимся турам в связи с COVID-19 26.03.2020

Порядок работы по аннулированным или несостоявшимся турам в связи с COVID-19

В связи с форс-мажорной ситуацией, в которой оказались, как Туристы, так и Туристические компании, мы максимально прилагаем усилия для того, чтобы сохранить обязательства перед туристами и оказать услуги после стабилизации ситуации, которая носит временный характер. 

Мы выражаем благодарность всем, кто поддерживает нас в это нелегкое для туристской сферы время, верит в нас и соглашается перенести сроки поездки.
В сложившейся ситуации нами предоставляется депозитный ваучер с открытой датой, который можно использовать для бронирования и оплаты любого тура/направления в период с 01.05.20 г. до 31.12.21 г. Сумма депозита фиксируется в рублях по курсу на день оплаты тура.
Возвраты за авиабилеты будут осуществляться, согласно правилам Авиакомпаний после перечисления ими соответствующего возврата.

Положения, обосновывающие действия Swiss Travel Club по переносу исполнения обязательств на другой период путем выдачи депозитных ваучеров:

1. В настоящий момент в мире и в России действует форс-мажорная ситуация, вызванная объявленной ВОЗ пандемией коронавируса COVID-19.
2. Ростуризм официально рекомендовал туристам в сложившейся ситуации рассмотреть возможность замены направления путешествия на альтернативное, перенести сроки путешествия или найти иное решение ситуации. 
3. Угроза безопасности туристов возникла исключительно в связи с форс-мажорной ситуацией (пандемией), за которую Туроператор не может нести ответственность. Форс-мажорными обстоятельствами в полной мере являются и запреты/ограничения органов государственной власти иностранных государств на въезд/выезд и введение карантинных мер.
4. В сложившейся ситуации мы считаем единственно верным и разумным решением сохранить обязательства перед туристами и оказать услуги после нормализации ситуации в мире. 
5. Мы подтверждаем исполнение обязательств по оказанию услуг после окончания форс-мажорных обстоятельств, так как действия непреодолимой силы носят временный характер и не освобождают стороны от исполнения своих обязательств, а предоставляют отсрочку для их исполнения. 
6. Возврат по заказам будет осуществляться с учетом фактически понесенных расходов или в полной сумме оплаты, и он осуществляется в форме предоставления депозитного ваучера с зафиксированным курсом.
7. Данное решение позволит туристам получить существенную выгоду. 

Надеемся на продолжение сотрудничества и скорейшее разрешение этой непростой ситуации!

С уважением,

Генеральный директор Swiss Travel Club
Перевертун Р.А.